Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Djojjs webbshop, shop.djojj.se. När du genomför ett köp ingår du avtal med:
Humlan Ancillary AB
Organisationsnummer: 559411-5866
Adress: Grev Turegatan 35, 114 38 Stockholm
E-post: djojj@houseofstories.se
Tel nr: 0708813569
För att handla i webbshoppen måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år behöver du ha din vårdnadshavares godkännande.
Priser och betalning
Alla priser anges inklusive tillämplig moms. Aktuell valuta och det totala priset för din beställning visas innan du slutför köpet. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp. Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på vilket land du handlar från. Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som visas i kassan. Humlan Ancillary AB lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.
Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och prisfel samt andra felaktigheter på webbplatsen. Om ett uppenbart fel har påverkat din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Beställning
När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du får den. Om något inte stämmer, kontakta oss på djojj@houseofstories.se. Om en beställd vara trots angiven lagerstatus inte finns tillgänglig kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om vi inte kan leverera varan återbetalas det belopp du har betalat för den.
Leverans
Vi levererar för närvarande till Sverige, Danmark och Finland. Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i samband med ditt köp.
Våra lagerförda produkter hanteras och skickas av Shelfless. Normal leveranstid är cirka 2–4 arbetsdagar, om inget annat anges. Vissa produkter tillverkas på beställning, så kallade on-demand-produkter. Dessa produceras och levereras separat av Gelato och har normalt en längre leveranstid, cirka 6–10 arbetsdagar, om inget annat anges.
Angivna leveranstider är uppskattningar. Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Kontakta oss på djojj@houseofstories.se om din beställning är försenad.
Ångerrätt
När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För fysiska varor börjar ångerfristen löpa den dag du tar emot varan. För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan kontakta oss på djojj@houseofstories.se eller använda ångerfunktionen på webbshoppen. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Det räcker att du meddelar oss inom 14 dagar. Därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ville ångra köpet. Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. Vid vanlig ånger står du själv för returfrakten.
Returadress
Humlan Djojj
c/o Shelfless AB
Fanérgatan 14B
566 33 Habo
Sverige
Vill du byta storlek eller produkt?
Vi hanterar inte direkta byten. Returnera istället varan enligt instruktionerna för ångerrätt och lägg därefter en ny beställning på önskad vara.
Återbetalning vid ångrat köp
Vid godkänd ånger återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ till dig när hela köpet ångras. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ville ångra köpet. Vid köp av fysiska varor har vi rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Reklamation
Om det är fel på en vara eller om du har fått fel produkt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot den. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss på djojj@houseofstories.se och ange:
- ordernummer
- vilken produkt det gäller
- en beskrivning av felet
- bild på felet, om det är relevant.
Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att hantera reklamationen, exempelvis returfrakt. Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis åtgärdas genom avhjälpande eller omleverans. I vissa situationer kan du istället ha rätt till prisavdrag eller att köpet hävs i enlighet med konsumentköplagen.
Ej uthämtade försändelser
Att inte hämta ut en försändelse innebär inte automatiskt att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt. För försändelser som inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera en avgift på 200 kr för att täcka de kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering. Om du vill ångra ett köp ska du därför meddela oss enligt avsnittet om ångerrätt.
On-demand-produkter
Vissa produkter i webbshoppen produceras förstefter att en beställning har gjorts. Att en produkt tillverkas efter beställninginnebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Om en produkt däremot tillverkas eller anpassas särskilt efter dina personliga önskemål kan den omfattas av ett undantag från ångerrätten.
Produktbilder
Vi strävar efter att produktbilder, färger ochannan produktinformation ska återges så korrekt som möjligt. Färger kan dock uppfattas olika beroende påexempelvis skärm, skärminställningar och ljusförhållanden. Mindre färgskillnader mellan produktbild och fysisk produkt kan därför förekomma.
Personuppgifter
Humlan Ancillary AB behandlar personuppgifter isamband med bland annat beställningar, leveranser, kundservice och betalningar. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka mottagare som kan få tillgång till dem och vilkarättigheter du har finns i vår Integritetspolicy. Information om hur vi använder cookies ochliknande tekniker finns i vår Cookiepolicy.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller andra brister i fullgörandet av avtalet i den utsträckning de beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll och som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika. Detta påverkar inte de rättigheter du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Tvist och tillämplig lag
Vi hoppas självklart att eventuella problem kanlösas direkt med oss. Kontakta oss i första hand på djojj@houseofstories.se.
Du som konsument kan alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor. Detta påverkar inte de rättigheter du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där du är bosatt.